【文章内容简介】 渠道管理 下级代理点的卡号配送、业务培训、平台受理等支撑服务 移动代理人、直销员的业务管理及业绩评 定 延伸性服务或业务 集团客户服务 商业大客户个性化服务 移动公话代理 短期或临时性的业务办理或服务工作 四、合作营业厅的管理规范 落实派驻经理制，制订完善的管理制度是保证合作营业厅高效运营的关键。 派驻经理制。由公司派出销售经理，配合、监督承揽方的运行管理。其主要工作职责在合作协议中明确： 营业现场管理，落实营业、服务规范 营业、客服人员的业务培训，参与业绩评定 营业环境的保持与服务投诉、纠纷的处理 集团客户、商业大客户的客户关系管理 协调、沟通公司的后台支持 完善运营管理制度。各分公司根据实际 制订完整的运行管理办法，包括： 各项业务操作流程 营业厅营业服务规范及考核办法 客户服务规范及考核办法 销售、服务酬金考核办法 日常管理细则 ――营业人员业绩考评 ――投诉受理流程 ――营帐报表制度 ――物流管理、印章管理、 CI 形象管理、固定资产管理 ――业务培训及考核制度 ――宣传及促销报审制度 五、合作营业厅的投资分摊及酬金结构 各公司在充分测算公司与承揽方成本收益的基础上，本着“互惠共赢”的原则确定投资分摊。 营业场所租金 公司出面承租并全额支付房租。公司支付的租房费用可由承揽方承担，即由承揽 方分担一定的经营费用，具体支
【总结】第一篇：移动公司营业厅经理竞选演讲 移动公司营业厅经理竞选演讲 各位领导、同事：大家好！ 小时候我就有一个梦，希望长大后的我是个卓而不凡的人，无论在什么样的岗位上都能发出耀眼的光芒；于是带着梦想...
【总结】中国移动某分公司营业厅服务规范手册二0一二年六月 目录第一章服务行为准则 3第一节服务理念 3第二节服务原则 3第三节服务准则 3第二章仪容仪表规范 4第一节仪容 4第二节着装 5第三节饰品 5第三章形体仪态规范 6第一节标准站姿 6第二节标准坐姿 7第三节标准行姿 8第
【总结】湖南移动通信有限责任公司市场经营部1营业厅“电子免填单”业务讲义讲师宾利群湖南移动通信有限责任公司市场经营部2主要内容业务描述业务流程业务受理实施意见湖南移动通信有限责任公司市场经营部3业务描述•业务定义“免填单
【总结】第一篇：移动营业厅实习报告 实习报告 转眼间，在容城大道营业厅实习已经块一个月了。在这接近一个月的日子里，我了解到移动营业厅并不只是缴费这么简单，而是移动公司的窗口，在移动公司营业厅前台工作，接触...
【总结】第一篇：移动校园营业厅管理 校园营业厅管理 1、营业厅人员：一名厅主任，一名值班主任，一名稽核员，若干营业员，心机柜台营业员（不是自营），保安若干，保洁。厅主任负责营业厅整体管理，每月给营业员打绩...
【总结】第一篇：移动营业厅半年总结 2012年上半年工作总结 今年上半年，在公司的正确领导下和各个班组的互相配下，在营业厅各位同事的共同努力下，灵武振兴路营业厅较为顺利的完成了公司下达的各项指标和其他工作...
【总结】第一篇：移动营业厅服务合同 前期物业管理服务协议 河南万都物业服务有限公司 前期物业管理服务协议 本协议当事人 甲方：河南万都物业服务有限公司 乙方：中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司...
【总结】第一篇：移动营业厅整改报告 营业厅服务态度整改报告 针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅，应该起到标杆值的作用，是其他营业厅的榜样，我厅已召开专项会议认线
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