近日，淮安自来水有限公司楚州分公司营业厅发生了一起感人的救助事件，一名五六岁走失男孩在工作人员的帮助下安全回到家中。事件发生在一个平常的下午，营业厅工作人员在巡查时发现孩子独自在门口徘徊，神情慌张，情绪不安。为了安抚孩子，工作人员立即将其带入室内，提供温水和零食，耐心地安慰他。
经过轻声引导，孩子只提到母亲的名字，却无法提供住址或联系方式。面对这一困难，工作人员灵机一动，借助智慧供水用户系统进行姓名模糊查询，迅速匹配到孩子母亲的信息，并及时拨打了她的电话。此时，孩子的母亲因孩子走失而焦急万分，接到电话后立刻赶到营业厅。见到安然无恙的孩子，她感激地向工作人员表达了谢意。
这一暖心的救助行动不仅体现了淮安自来水有限公司员工的责任感和应急能力，也展示了智慧水务在便民服务中的重要作用。公司始终坚持将群众的小事视为民生大事，在保障供水服务的同时，关注群众的实际需求，竭力为市民解决困难。
未来，淮安自来水有限公司将继续推动智慧水务的深度应用，以提升服务品质，强化责任意识，让供水服务更迅速、更贴心，以实际行动守护民生，传递国企温暖。返回搜狐，查看更多
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