（首席记者 丛黎 通讯员 李春燕）让群众看病就医“少跑腿”“不跑腿”“就近跑”，给患者提供更便捷、高效的医疗服务，是增强群众获得感和幸福感的有效手段。
2022年，青岛市城阳区人民医院按照智慧医院信息化建设要求对院区进行改造升级，改善就医环境、改进医疗流程、提升服务质量，努力为患者提供更舒适、更便捷的就医环境。对一站式自助服务机进行更新换代，并对原有系统进行全新升级曾经的68台自助一体机已经被崭新的138台立式自助机和壁挂机替代，它们被错落有序地摆放在医院的各个角落，主要分布在门急诊大厅、各门诊诊区和各科室病区。全新的一体式自助机，干净整洁的外观、明亮清晰的屏幕、更快更简易的操作，患者在挂号、缴费时能节省不少时间。
同时，为照顾不会操作自助机的患者，医院在一体式自助机旁安排导医进行专门指导，帮助患者及家属进行操作，解决他们使用过程中的问题。一体式自助机的更新升级在一定程度上分担人工窗口的人流量，也避免出现患者排长队等候的情况。
一体式自助机实现更多功能：自助挂号功能：患者当日就诊在【当日挂号】中选择挂号科室和挂号医生，支付挂号费后拿挂号凭条到科室就诊；预约患者在【预约挂号】中选择科室、医生、挂号日期，支付挂号费后打印挂号凭条，当日就诊时在一体式自助机上签到，拿签到小票到科室就诊。
自助缴费：患者就诊结束后，在一体式自助机上可以通过社保卡、支付宝、微信、现金等方式进行门诊处方和检查检验项目的缴费。
门诊充值、退费：患者可通过支付宝、微信、现金等方式在一体式自助机上给院内账户进行充值。就诊结束后想退回账户余额，门诊预交金退费功能可以将通过微信、支付宝方式充值的资金原路退回。
自助打印：在一体式自助机上，患者可以打印门急诊病历、查看和打印做过的检验项目、补打挂号和缴费的凭条。
住院费用：住院患者可以在【住院费用查询】中对在院费用情况进行查询，在【住院一日清查询】中查看住院患者每日住院费用，患者可以在一体式自助机上缴纳【住院预交金】，为院内账户进行充值，在【住院预交金查询】中实现查看患者住院交费明细。
一体式自助机的便捷之处：集身份证、医保卡、电子医保卡、电子健康码、门诊号、诊疗卡，自助机集实体卡、虚拟卡六种不同就诊方式于一体，从此可以只带一部手机就能完成整个诊疗流程。
新型一体式自助机不仅优化了业务流程而且提升了办理速度。通过合理的自助机点位布局、流畅的系统响应速度、多介质的实名认证方式、一站式的挂缴查业务集成，不仅降低了原本需要面对面确认的导医人员的工作压力，也减少了就诊者挂号确认的排队等待时间。
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