2018年9月28日，中国移动智慧生活旗舰店（原沟通100服务厅）在小西门正式重装开业。
据悉，该店是云南省第一家智慧营业厅，其采用了科技、前卫的设计风格，在采取多种手段提升服务效率的基础上，还设置了多个线上线下融合的互动体验场景。为客户提供了以“智慧生活”为核心的购物+业务办理+休闲娱乐一条龙服务。
刚一走进门店，最醒目的就是遍布各处的互动屏幕了；平时，正门大屏幕负责滚动播放宣传视频，在促销期间还能与顾客做互动体感游戏、手游比赛直播。厅店内的多块竖屏还支持Wi-Fi投屏功能，营业员可将pad、手机上的内容进行同步投影，为客户做业务讲解、操作演示变得更加便捷高效。
厅店在产品展示上使用了智能互动货架+电子价签的组合，为顾客营造了线上线下融合的产品体验。智能互动货架是集实物展陈和多媒体演示为一体的全新设备，顾客在拿起商品的同时，附近大屏幕会显示产品相应的图片、价格和详情介绍；而电子价签不仅实现了几百种产品的高效上架与变价，而且支持用户一键扫二维码浏览产品信息。
智慧生活旗舰店以“智慧生活”为主题，搭建了涵盖智慧家庭、智慧出行、智慧运动健康等9大场景。在每个场景内，来自小米、JBL、Bose的潮品硬件与中国移动的主推产品有机结合，向客户传递着多种多样的智慧生活形式。
客户在厅店另一侧的休闲服务区甚至可以看书、喝咖啡，可不要以为这些元素跟移动公司没什么关系，中国移动可观的电子阅读、视频内容会同时奉送；而且据厅店工作人员透露，该区域会定期举办包括“玩机俱乐部”、“阅读分享会”、“咖啡品鉴会”等多种形式的培训交流活动，中国移动与年轻客户的距离将被进一步拉近。
服务效率的显著提升也是智慧化改造的重头戏；客户到店前可在线上预约业务办理、购机等需求，此举不仅有助于客户错开厅店忙时，更能体验到营业人员一对一的贴心服务；更难能可贵的是，门店弱化了旧有的“排队叫号”服务模式，代之以走动式、顾问式、一对一的人性化便捷服务。绝大多数的业务都可以通过营业员手中的pad移动式办理，免去了客户排队之苦，也极大提升了营业员的工作效率，改善了厅店内的环境。
云南移动在智慧生活旗舰店的设计、筹备和开业上投入了大量的精力，是运营商在新零售领域一次大胆的尝试；据工作人员透露：“未来的智慧厅店有三个发展重点，第一是提供高效便捷的服务；第二是多品类、场景化的销售环境；第三是营造一种科技感强的，智慧化的体验氛围；未来云南移动不仅要做通信服务的专家，势必也要做智慧生活的倡导者。”返回搜狐，查看更多
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