自助终端机只是在证券、银行、车站、机场等场所为客户或旅客提供的一种电脑网络设备，允许客户或旅客自行操作，无需营业员或服务员协助即可完成换乘或购票等手续。
自助终端基于“24小时自助”的系统设计理念，可以缓解传统营业厅人流过多的问题，弥补原有营业时间的不足，避免客户在营业厅办理业务的麻烦，使顾客感到轻松、方便、周到的服务。营业厅自助终端是营业厅服务的延伸和补充。
在金融行业，用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补充登记、自助挂失等业务处理；
在通信行业，用户可以通过终端输入手机号码，进行自助手机停止（复印）等操作，电话账单查询打印、支付、发票打印、通话显示、GPRS等基本业务起止处理；
还可以购买手机卡、密码充值凭证。通过增值开发，还可以通过配套设备实现商品采购等其他增值服务。
该设备具有节省人员费用、降低运营成本、24小时连续工作、无误操作等优点，可放置在电信营业厅、收费站、车站、码头、机场、大型商场等公共场所。返回搜狐，查看更多
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