近日，内蒙古电力集团乌海海勃湾供电公司在威信佳苑小区开展电表更换配套宣传活动，全力推进用电服务升级。该小区涵盖449户居民及15户商户是公司2025年营销技改工作的重要一环。
现场，工作人员通过展板展示、发放宣传手册等形式，向居民详解新电表优势：计量精准且数据透明，可实时查询每日用电量；缴费渠道多元，既支持“蒙电e家”APP、支付宝等线上平台，也可通过营业厅、代收网点及自助缴费机办理。针对居民对新电表的使用疑问，工作人员重点讲解操作注意事项，并设置互动答疑环节，一对一解答缴费方式变更、读数查询等问题。考虑到不同群体需求，工作人员特别关注老年住户及操作困难用户。面对帮我下载缴费APP等需求，他们耐心协助完成下载、注册、绑定户号、查询余额及缴费全流程演示，确保每位用户都能熟练使用新功能。此外，供电公司还提前与小区物业对接，引导居民加入业主微信群，进一步提升服务响应效率。
目前，该小区据悉，小区原有的插卡式预付费电表被统一更换为新型远程费控智能电表，所有更换工作均免费进行。这一升级实现了零卡用电模式革新，居民无需再依赖电卡，通过远程费控功能即可享受更灵活的用电服务。
下一步，该公司将持续聚焦居民关切，深入更多社区推进电表更换及宣传工作，为用户提供更安全、便捷、透明的用电服务，不断增强居民的用电幸福感与获得感。（刘梓彤）
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