“推进高频政务服务事项就近办”是2026年度济南市20件民生实事之一。今年以来，济南通过升级政务服务自助终端、探索“政银融合”服务新模式等，将社保、不动产等高频政务服务事项送到市民家门口。
前不久，市中区魏家庄街道同生里社区的政务服务自助终端完成优化升级，市民在家门口就能完成社会保险待遇领取资格认证。
聚焦企业群众高频办事需求，今年济南全面启动政务自助服务提质工程，对分布在政务服务大厅、街道、社区、园区商圈的590余台自助终端逐一优化升级，并推动社会保险待遇资格认证、使用社保卡领取养老金、不动产权属证明查询打印、电表开户等10余项高频事项上线运行。
济南市行政审批服务局政务服务体系建设指导处副处长褚超表示，目前全市政务服务自助终端仅社保这一个领域就可办理35项业务。近年来，该局持续聚焦群众急难愁盼问题，集成医保、不动产、公积金、税务等领域近500项高频办事事项，实现一台设备“多事通办”。
自助终端扩容升级的同时，济南还以建设银行、工商银行为试点，探索政银融合服务新模式，将政务自助服务向银行网点自助柜员机延伸，打造“延伸式”政务服务站点。
工商银行济南市中支行党委委员、副行长岳艳霞告诉记者，工商银行济南市中支行的智能柜员机已落地试行多项政务服务，涵盖社保个人参保证明打印、企业职工电子退休证明开具、公积金个人缴存信息查询等业务，市民前往支行办理金融业务的同时，可同步办理各类政务服务业务。
从社区便民服务站到银行网点，济南以“自助终端优化升级”与“政银融合”双轮驱动，持续延伸服务触角，加快构建更加便捷高效的“就近办”政务服务圈。
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