“南网在线日，南方电网公司对外发布了《南方电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》（下称《方案》），同时启用“南网在线”智慧营业厅（下称“南网在线项具体工作任务，明确南方电网公司将在2022年底前，在全网实现低压居民和低压小微企业客户用电报装“零上门、零审批、零投资”服务、高压客户用电报装“省力、省时、省钱”服务。
在提高供电可靠性方面，《方案》提出，2022年底前，将广州、深圳、南宁等市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至1个、2个、5个、11个小时以内，或年均同比压缩8%以上；将玉林等地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内，或年均同比压缩8%以上。
在发布会上，“南网在线”智慧营业厅客户端上线，且在手机应用商城可直接下载。即日起，通过“南网在线”，南方电网五省区客户实现用电报装、故障报修、充电桩推荐等功能“一键直达”。
通过“南网在线”进入营业大厅，客户不仅可以享受到电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电分析、欠费复电等服务产品，实现办电“一次都不跑”，还可以通过顶端导航栏“居民、政府、中小企业、工业园区”四个栏目快速找到自己的专属服务页面。特别值得注意的是“停电报障”这一功能，客户可在其中查询停电原因、抢修复电进展等关键信息，“南网在线”也会根据抢修进度，把抢修人员的受理时间、出发时间、到达时间、故障定位时间、复电时间等信息主动推送给客户。
南方电网公司董事长、党组书记孟振平表示，南方电网公司将以“南网在线”上线为契机，加快推进数字电网建设，努力解放用户、建设现代供电服务体系，畅通供给需求、促进均等服务，满足人民美好生活的能源电力需要。
在华为、小米、应用宝、苹果应用商城等各大应用市场搜索“南网在线”可直接下载。
“南网在线”是原南方电网APP的升级版，已经注册的用户可直接登陆，新用户首次登陆需要注册。
以前我是通过“南方电网95598”微信公众号进行电费查询、用电故障报修的，“南网在线”微信公众号的功能有什么区别？两个会不会合在一起，甚至和政府的政务APP融合，让我们老百姓只用一个APP就能办理水电气等所有的业务？
“南网在线”是南方电网公司统一的服务渠道品牌，包括了网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号和政务服务平台。本次上线的“南网在线”是在原南方电网APP基础上的全新升级版，对交互界面进行了全面优化，增加了3D和VR体验厅，此外，还新增多项增值服务产品，包括临电共享、配电运维、电动汽车、电力保险、扶贫商城、积分商城等。目前，南方电网已经跟政务平台实现了证照共享，并在广州试点接入电、水、气一网通办，未来还将继续扩展更多政企融合服务。
是的，所有用电业务都可以在“南网在线”办理。同时，针对高龄客户或者不便使用智能手机的客户，也保留了实体营业厅办电服务。
Q4：如果在家中遇到用电故障问题，怎么使用“南网在线”APP报障，可以随时查看自己的报修进度吗？
Q5：“南网在线”APP可以查到居民用户每天的用电量，企业用户也能查到吗？能不能精细到小时或是每天都有用电曲线？并且根据用电情况给出节能或省钱的建议、推荐？
我计划今年购买一台电动汽车，“南网在线”APP可以查询周边的充电桩信息吗？可以，在【电享圈】页面，点击【电动汽车】，可以查询周边充电桩。
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