“以前办理这项业务需要在窗口排队叫号，拿着双方身份证、户口本、结婚证等证件来办理，现在带的证件也少了，速度也快了！”冯先生由衷的感叹道！近日，长垣市民冯先生来到长垣市政务服务中心查询不动产权证书信息，在一楼自助服务区使用身份证，点点手指就在自助服务终端查询打印出来了。
据了解，该中心的政务服务自助一体机，设置了“政务服务”“公共服务”“便民服务”3个板块，可办理不动产、医保、公积金、“一件事一次办”等49项高频政务服务事项。除了可以进行自助申报、自助填表、自助缴费等业务办理外，自助一体机还实现了数据开放和查询，群众在读取身份证进行人脸识别后，可进行个人公积金账户、个人公积金贷款、低保信息、医保单位缴费信息、不动产权证书信息等事项的在线个县（市、区）在自助一体机上实现跨省通办，进一步打破了地域阻隔和部门壁垒，实现申请人“跨省漫游，无感切换”。除政务服务一体机外，该中心还设置24小时自助服务区，内设不动产自助一体机、智能审批一体机、燃气缴费自助终端等多种集成式自助终端设备。通过自助终端办理业务，只需身份验证与人脸识别，精简了材料，突破了政务服务时间、空间的限制，提供24小时“不打烊”自助式便民服务，满足办事企业和群众对政务服务“全天候、无窗式”的需求。
此外，为优化和完善全市基层政务服务能力，聚焦企业群众办事体验需求，长垣市政务服务和大数据管理局深入贯彻落实“二马”工作机制，安排专人深入乡镇（街道）、村（社区）全面开展调研，整合政务服务资源，除了在长垣市政务服务中心设置政务服务自助一体机外，在乡镇（街道）行政审批中心、银行、园区、邮政网点、电信网点等人员流动密集场所布设各类集成式自助服务终端，实现县镇村三级政务服务体系全覆盖，实现办事“不见面”“不用等”“不多跑”的新模式。
下一步，长垣市政务服务和大数据管理局将充分利用政务服务自助终端的自助服务功能，不断提高政务服务的便捷性、精准性和智能化，探索更加完善、便捷、高效的群众自助办事服务体系，积极营造良好的办事氛围，缩短办事等待时间，提升群众的体验感、获得感和幸福感，为有效提升营商环境软实力添力赋能。（图文：崔征、张雪岩）
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