近日，浪潮科技凭借在人工智能领域的深厚技术积累和创新精神，重磅推出智慧服务大模型一体机，全面支持DeepSeek大模型R1/V3，加速客户智能化应用快速构建，为企业、政府在客户服务、咨询辅导、办公辅助和知识管理等关键场景带来了全新的智能化解决方案。
在咨询辅导场景中，智慧服务大模型一体机基于大模型的强大推理能力和行业知识库，自动关联政策、法规、标准库中的碎片化知识，支持50 + 专业领域知识推理，决策支持应答精准度达 92%，能精准捕捉 95% 以上用户隐式需求，提供专业准确的咨询服务。
在办公辅助场景中，一体机可以协助完成各种办公任务，能够依据用户输入的主题和要点，快速生成高质量公文，提升写作效率与质量；文档比对功能可以迅速精准找出文档差异，便于用户进行版本管理和内容审核。
在知识管理场中，智慧服务大模型一体机可以对行业内部的各种知识文档、业务数据进行深度挖掘和分析，自动提取关键信息，建立知识图谱，实现知识的快速检索和共享。同时，还能对新知识进行智能分类和归档，帮助企业、政府更好地积累和利用知识，为客户提供前瞻性知识洞察，辅助战略决策。
客户服务场景更是一体机的一大亮点。一体机提供智能坐席服务，能够快速理解客户问题，精准高效作答，大幅提升客户满意度；坐席助手实时辅助客服，提供知识与话术建议，提高工作效率；诉求分析深度剖析客户反馈，挖掘潜在问题与需求，为决策提供有力支撑。
智慧服务大模型一体机已接入DeepSeek、Qwen、Llama等多款主流基础大模型，搭载先进的硬件设备，为大模型的运行提供强大的算力支持，确保在各种复杂任务处理中能保持高效、稳定的性能表现。产品提供塔式和机架两种形态，能够灵活适配不同用户的算力需求，实现高效部署。此外，一体机还具备便捷的操作界面和易于部署的特点，无需进行复杂的系统配置和技术对接，即可快速投入使用，真正实现了“开箱即用”。
此次发布智慧服务大模型一体机，是浪潮科技在推动AI相关领域与行业应用深度融合方面的又一重要举措。未来，浪潮科技将继续加大在该领域的研发投入，不断优化和完善产品功能，提供更多、更优质的行业数字化解决方案，赋能千行百业智能化升级。
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