12月15日，在燕泉街道和下湄桥街道的政务服务大厅内，市民正在利用政务服务自助终端机办理政务。
今年以来，北湖区在区政务服务大厅和各乡镇（街道）、村（社区）投放安装，并启用了16台自助终端机和187台高拍仪，实现了全区乡镇、街道全覆盖。该区各部门11293项政务服务事项可通过自助终端机查询办事指南，其中9863项可实现在线申报。
此次投放在基层的自助终端依托郴州市政务服务“一次办结”一体化平台，能够为市民提供政务、民生、便民事项等多种政务服务。自助终端机集热门服务、自助办事、自助打印、自助查询、政务公开专栏、一件事一次办等六大功能于一体。市民只需刷身份证，完成实名认证，便可进入自助服务区，办理不动产、公积金、社保等多个部门的政务事项。同时，市民还可以在自助终端进行查询、打印、缴费、公共服务等便民操作，享受到在“家门口”的优质高效无差别的政务服务。
今年北湖区进一步深化“一件事一次办”改革，加大资金投入，推进政务服务下沉，实现网上政务服务全覆盖，让信息多跑路、群众少跑腿，打通服务群众“最后一公里”。
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