聚焦供水服务便捷化，我市着力打造线上集成服务矩阵，让群众和企业办事更省心。
“我们始终以用户实际需求为出发点，全面迭代升级营收服务系统，对原有微信公众平台缴费功能进行优化拓展，升级为功能更全面的微信生活缴费渠道。”市供排水公司相关负责人介绍。
目前，我市已正式上线微信服务号网上营业厅板块，将水费缴纳、停水公告查询、涉水业务办理、用水知识宣传等多项服务功能整合汇聚，实现水务服务“一站式”集成办理。与此同时，我市积极打破各系统间的数据壁垒，完成营收系统与抄表系统、短信平台的深度互联互通，构建起抄表、计费、缴费全流程自动化闭环管理模式。系统可精准推送各类用水相关信息，有效提升服务信息触达效率，方便广大用户实时掌握用水动态，体验高效便捷的线上水务服务。
针对辖区企业最为关注的用水安全、应急保障等核心诉求，市供排水公司对物联网监测平台进行全面升级，目前，平台已接入200余处现场监测点位，重点加大广元经开区石盘工业园区等企业集聚区域的监测覆盖力度，可实时采集、全面感知供水管网压力、水质、流量等关键运行数据。
据悉，我市正稳步推进分区计量体系建设，建成15个二级分区、43个三级分区DMA计量系统，清晰划定工业园区等企业集中区域的分区管理边界，形成完整直观的分区管理地图。依托这套体系，工作人员能够精准掌握各片区用水总量变化，区块化快速定位管网漏损点位，第一时间排查处置各类供水隐患，全力守护辖区企业生产经营用水安全。
精准计量是企业管控用水成本的重要基础，为有效减少企业用水隐性损耗，我市大力推进远传智能水表轮换改造专项工程。截至目前，全市已累计完成21.3万只远传智能水表接入工作。智能水表可实现企业用水量实时采集、动态监测、数据直传，从源头规避水表计量偏差引发的水费问题，保障企业用水计量精准、消费透明。
在此基础上，我市深度挖掘、盘活海量用水数据，依托大数据分析能力，精准梳理企业用水薄弱环节，针对性引导企业优化生产用水流程、更新升级节水设施，推动企业用水管理从“被动缴费”向“主动控本”转变。此举不仅大幅提升区域水资源综合利用效率，也实实在在帮助企业压缩用水成本，实现互利共赢。
小小一滴水，见证城市服务大变革。一项项技术突破、一次次服务升级，持续刷新广元供水服务的响应速度与民生温度。据统计，当前市中心城区分区计量覆盖率达75%，智能水表覆盖率升至81%，系统可实现盗水等异常用水行为秒级预警；管网漏损率同比下降6.67%，线%，用户综合满意度高达99.75%。
下一步，我市将持续完善智慧水务体系，不断把技术优势转化为服务效能与营商环境竞争力，持续推动供水服务质效提档升级，让广大企业、市民在水务服务中收获更强的幸福感与获得感。
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