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　　5月22日，省公司举办“营销人工智能应用‘揭榜挂帅’启动会暨HPLC双模采集深化应用及人工智能优秀场景发布会”。镇安公司作为优秀场景代表，现场展演的“营业厅智慧服务数字员工”创新成果，赢得与会领导和同仁的高度认可。这是该公司深入推进“三化”县公司建设、以数智转型提升供电服务质效的生动缩影。

　　针对停电管控难题，镇安公司自主研发“AI哨兵”停电监测机器人，基于RPA技术实现低压用户用电状态24小时实时监测，推动服务模式从“用户报修”向“主动抢修”转变。投用后，故障报修工单压降82%，停电类意见工单压降100%，户均停电时长压缩80%。

　　镇安公司的创新实践已得到商洛公司高度肯定，并按照省公司“营销集约中心停电管控到低压用户”要求，向全市1区5县全面推广。下一步，该公司将持续深化数字员工与智能服务融合，探索人工智能在基层供电服务中的创新路径，为全省营销数智化转型贡献更多“镇安力量”。